2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·好消息！安徽新华学生闪耀全国赛场，勇夺大奖！
• ·提高安全意识 拒绝校园欺凌——合肥高新火炬中学举办校园防欺凌讲座
• ·中信银行合肥分行：从细节入手 守护养老“钱袋子”
• ·“关爱成长 筑梦未来”——合肥高新火炬中学开展校长心理危机干预培训
• ·翡翠湖迎宾馆2025首场春季婚礼浪漫上演 打造“斑斓春境”浪漫冒险之旅
• ·深度培育供应链金融 高质量的服务发展
• ·工商银行马鞍山湖南东路支行为聋哑客户提供温暖服务
• ·工商银行马鞍山分行对实物金库年底进行安全调查
• ·凯德投资申报消费公募REITss公募 凯德广场·云尚、凯德广场·雨花亭的底层资产
• ·河滨社区：“冬至温暖夕阳红，老少聚在一起，乐融融融” 节日主题活动
• ·工商银行马鞍山分行对实物金库年底进行安全调查
• ·了望丨敢碰“强电”的修车师
• ·方育电器四里河红星美凯龙店开业启动会圆满结束！3月30日盛大开业
• ·泰康欣享受家庭(分红型)的长期资产“压舱石”
• ·好消息！合肥论坛设计、视频、文化创意等多部作品获省级奖！
• ·中信银行滁州分行开展春节反洗钱宣传活动